AUFGABE
Wir verstehen uns.
Gute Beziehungen leben vom gegenseitigen Verstehen. Dazu gehört zu allererst
die Kenntnis von Zielen, Fähigkeiten und Vorlieben des Gegenübers. Um diese heraus zu finden, werden im Kundenbindungsmanagement auf allen Ebenen Informationen gesammelt, um dann Rückschlüsse auf das Kundenverhalten ziehen zu können. So verfolgen wir das generelle Ziel dem Kunden im richtigen Moment das richtige Angebot machen zu können und ihn damit in seinen Aufgaben relevant zu unterstützen.
Die Ziele im Kundenbindungsmanagement sind:
- Sensibilisierung für das Produkt
- Immunisierung gegen den Wettbewerb
- Verbesserung des Empfehlungsverhalten
- Potenzialausschöpfung
ZIELGRUPPE
Informieren, motivieren, steuern.
Damit Kundenbeziehungen besser gepflegt und gestaltet werden können, bietet dialoop Instrumente, die Unternehmen zum aktiven Steuermann der Beziehung machen. Dazu dient der einfache Newsletter genauso wie die umfassende Internet-Plattform zur Steuerung eines Kundenbindungssystems. Geprägt sind die Instrumente von dem festen Willen Ihnen ein effktives Customer Relationship Management bereit zu stellen. Ob in Form eine Excel-Tabelle oder als Schnittstelle an Ihr Siebel-, SAS-, oder SAP-System - wir kümmern uns um die Details.
FORM + FUNKTION
Wir verbinden Menschen und nicht Maschinen.
Einer unserer wichtigsten Erfolgsfaktoren, ist die Fähigkeit, Systeme in direkter Zusammenarbeit mit den Menschen zu entwickeln, die sie auch dauerhaft bedienen. Wir bieten unter anderem diese Instrumente für Ihr Kundenbindungsmanegment:
- Internetplattform und E-Mailmarketing für Kundenclubs
- Software zur Administration von Mitgliedern und Leistungen
- Incentiveshops zur Ergänzung von Online-Dialog-Aktionen
- Callcentersoftware für Servicecenter und Telefonieaktionen
- Reportingplattform zum Controlling für Marketing und Vertrieb
- Software zur Steuerung von Außendienstaktivitäten